proteger ‑ 安心して買える延長保証サービス

最初は高評価を付けていましたが、その後のサポート対応が期待外れであったため、★1に変更しました。 複数回問い合わせを行いましたが、問題の原因や解決手順が具体的に示されず、サポートの質に大きな不満を感じています。

まず導入するためのサポートがとても充実していて、コード編集の知識が疎くてもわかりやすく迅速に対応してくださるので、導入にあたっては全く苦戦することはありませんでした。 導入後1週間で早速お客様から保証をご購入いただいて、「保証」はお客様にとってすごい需要があることを再認識しました。 保証が発生したとしても、弊社側では特に対応することなく、protegerの担当者様が対応していただけるので三方良しのサービスだと思いました。

お客様の立場から考えると、安心して利用できるサービスだと思いました。自社で提供できない保証であるので、お客様に提供できることが導入の決め手でした。これから本格的に日本市場に進出している弊社としては、とても頼りのあるサービスに満足しています。

大手保険会社と連携した信頼性の高い延長保証サービスの導入は、いちマーチャントでは実現不可能です。そのような延長保証サービスをShopify Appとして簡単に導入できるprotegerは、お客様にとってもマーチャントにとっても、とても便利なサービスだと思います。 今後ブランドの世界観を反映できるオリジナルのUIの提供など、機能が充実していくことを期待しています。

弊社の鞄や財布は、以前よりメーカー保証を1年付帯してきております。 自社のECでのみ、保証をより手厚くできないか考えていた時にこのサービスと出会いました。 延長保証の提供で、エンドユーザー様にとっての安心感をより高められますし、保証が続く間、ご購入様との関係性を維持できるのはありがたいです。 導入についてはしっかりサポートをいただきましたので、スムーズに進めることができました。

「自分がお客さんの立場だったら、このサービスを利用したいだろうな」と思ったことが導入の決め手でした。 導入後は他のユーザー様と変わりなく、多くのお客様にご利用いただけています。 protegerの社長を始め、多くの社員さんが手厚くフォローしていただけるので、とても安心して利用できています！

自社で提供する保証より手厚く、より長期間の延長保証をお客様に提供できることが導入の決め手でした。負担するリスクが殆どなく、顧客にもブランドにもメリットがある素晴らしいサービスのため、かえって社内では導入に慎重な声もあり、導入までに時間がかかってしまいました。Shopifyへの導入はサポートが日本語なので、安心して進めることが出来ます。実際、SDKの設定などチュートリアルも丁寧でわかりやすく、問い合わせ時も親切にご対応頂きました。ありがとうございます。

ほとんどリスク無く保証を導入できるため、高価格帯の商品などブランド価値を高めていく商材にピッタリのサービスです。 お客様だけではなく店舗側にもメリットがある設計になっているため、商品に保証を付けたい場合には導入して損はないです。 導入の際にShopifyのコードを編集しなければいけないため少し知識が必要ですが、サポートもしっかりしてくれるため安心です。